“有兴趣学英语吗？”走在广州街头，冷不防就会被问到这句话，发问者大多是来自华尔街英语的销售。坐拥闹区中心11座分店，加上强大的营销体系和华丽的店面体验，华尔街英语无疑是最为人熟知的培训品牌。 华尔街英语并非空有虚名。它隶属于全球教育、培训和出版业巨头——培生集团，由瑞士籍意大利人李文昊（Dr. Luigi.T. Peccenini）创立于1972 年，2000年作为首个成人英语培训机构进入中国市场，并为北京奥运和上海世博会提供语言培训服务，在广州本地也是广州医学院、广钢集团、广汽集团等大型企事业单位的指定合作方。在2016年7月，华尔街英语第四次成功完成ISO9001:2015的认证，成为目前国内唯一通过再认证的英语语言教学机构。截至2017年，华尔街英语已在北京、上海、广州、深圳、天津、青岛、杭州等城市开设了41家授课中心，国内学员数量逾10万人，同比增长8%，全球年销售总额高达80亿美元，彭丽媛、潘石屹、刘强东、李冰冰、高圆圆、胡彦斌等人都是华尔街英语的明星学员。 支撑起华尔街培训帝国的中坚力量，当属庞大且专业的师资队伍。华尔街以外教教学为主，所有老师必须通过严苛的准入资格考核，如TEFL（非英语国家教授非英语母语学生学习英语）/CELTA（英国剑桥大学教师证书）/TESOL和DELTA（英语语言教师文凭），同时要具备两年以上的工作经验，入职后还要参加44小时的华尔街教师培训课，方能执教；而负责辅导、答疑的中教（SA）也必须拥有专业八级以上水平。另一方面，华尔街会负责外教的工作签证，因此老师流动率不高，稳定性无须担心。 华尔街的课程体系不算复杂。在报课前须完成GSE全球英语水平测试，会有课程顾问（CC）量体裁衣，按照不同基础和结课期望水准来推荐课时。从语言习得的最初级GSE21，即仅能使用基本词汇描述事件；到最高级别GSE84，即学员可以完全理解所听所读，总结多方观点，并重新组织提出自己的观点，具备连贯流畅准确的表达能力，在复杂语境中使用恰当的词汇对谈和写作，中间一共20个级别，每个级别包含4个单元，每个单元总共3堂课。可挑选任意多个级别进行组合，每个级别的学习时间大约为3个月。 常规小班课（1-4人）、VIP课和VVIP课是华尔街的三种授课模式。上课前须在电脑上使用华尔街自研软件进行预习，以真人秀和世界各地旅游日志视频的方式呈现Listen（听）、Pronounce（发音）、Practice（模仿练习）、Speak（对话）、Confirm（做题巩固）、Read & Write（阅读和写作）六个模块，每个Unit的练习耗时约3-5小时，做完后即可约面授课。面授课又分成三种模式，以小班课为例，先上4人Encounter外教课，主要根据在线视听课的知识点进行对话练习；8人Complementary和12人Social Club侧重于主题讨论，2-3人分组进行观点表达。除了以上需要预约的课程外，华尔街英语每晚会固定组织2-3次英语角活动，对于提升英语沟通技能、突破口语瓶颈来说，都是不错的锻炼机会。 除了主体课程外，Channel英语频道每天会提供7节在线口语互动课程，同样是就某一句型、热门事件或历史事件来展开讨论，每节课人数限制在8人以内，由外教或SA主持和纠音；同时提供给学员英国《金融时报》（FT.COM）的免费浏览权限；机构所有工作人员均为全英沟通，并设有专门的电脑学习区供练习读写，SA随时坐诊答疑，“沉浸式”的教学氛围无出其右。 不可否认的是，华尔街英语强劲的增长势头一直伴随着不少非议，约不到课、收费高昂、退费难、虚假宣传等诟病确实存在。由于VIP学员可灵活调配课程排期，在外教数量不变的情况下，小班学员的上课时间就受到了限制，因此华尔街规定，小班学员必须要上完3-5小时在线预习课后，才能预约面授课。但这并没有改变僧多粥少的局面，有时甚至提前一周都无法订到外教课。 据了解，常规小班课的每个级别收费约5000元-7500元，人均学费达5万，且每年保持涨价3次的频率，VIP的课时费更是高出3-4倍。业绩至上的考核标准让课程顾问（CC）不遗余力将每位学员往VIP课程上引导，并提出各种分期和教育贷款，推荐购买时间跨度2-3年的长线高价课程，费用令人咂舌。此外，合同用词含糊不清，导致退费规则不易读懂，也令华尔街英语饱受争议。 如果想报课，建议在付款前认真与CC沟通清楚退费事宜，保持头脑清醒，明确合同内是否载明口头承诺内容；尤其是合同中出现例如“双方任何口头交流及承诺与本合同的书面表达不一致的均为无效”之类条款时，须特别留意是否有消费陷阱。最重要的是按需购买课时，并分配好学习时间，提前1-2周确定上课时间并预约，以免造成不必要的麻烦。